Política de Trocas & Devoluções

Como realizar sua troca/devolução

A Loja Tie's & Company, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Não condizente com o pedido realizado

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

Prazos para Trocas ou Devolução:

07 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal, ou declaração de conteúdo.

Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito:

30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para tiesandcompanymatriz@gmail.com, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

Assim que a peça retornar à loja, analisaremos junto ao time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, nós realizaremos a devolução ao consumidor e não realizaremos a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, portanto não nos responsabilizaremos por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

5) O consumidor arcará com os custos do frete de devolução caso nós, Tie's & Company, tenhamos arcado com o frete de envio, isto é, oferecido frete grátis.

Certos do bom-senso e idôniedade dos nossos clientes, garantiremos aos mesmos que receba os melhores produtos, em suas condições ideais.

Atenciosamente,

Tie's & Company.